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Häufige Fragen - FAQ

Häufige Fragen - FAQ

Wie lange dauert es, bis ich ein Angebot erhalte?
Ihre Anfrage wird normalerweise innerhalb weniger Stunden beantwortet. Wenn Sie abends oder am Sonntag eine Anfrage senden, erhalten Sie gleich am nächsten Morgen eine Antwort.
Müssen die Versandzeiten bei der Angabe des Mietzeitraums mit eingeplant werden?
Die Tage für die Hin- und Rücksendung der Ausrüstung brauchen Sie nicht zu berücksichtigen, die zählen zur Mietzeit nicht mit dazu. Geben Sie bitte einfach an, in welchem Zeitraum Sie die Ausrüstung nutzen möchten.
Wann wird meine Ausrüstung verschickt?
Wir möchten, dass die Ausrüstung bereits einige Tage vor dem ersten Miettag bei Ihnen ist – damit Sie genügend Zeit haben, sich damit vertraut zu machen, und in Ruhe packen können. Die Ausrüstung wird deshalb bereits eine Woche vor dem ersten Miettag versschickt und trifft dann normalerweise mehrere Tage vor der eigentlichen Mietzeit bei Ihnen ein. Das genaue Versand-Datum wird Ihnen mit dem Angebot mitgeteilt und steht dann auch noch einmal in der Buchungsbestätigung.
Wie wird sichergestellt, dass die Ausrüstung wirklich rechtzeitig ankommt?
Die Ausrüstung wird bereits eine Woche vor dem ersten Miettag verschickt und ist normalerweise nur ein bis zwei Tage unterwegs, bis sie bei Ihnen eintrifft. Es sind somit mehrere Puffer-Tage eingeplant.
Damit es zu keiner Verzögerung im Sendungsverlauf kommt wird vor dem Versand geprüft, ob die von Ihnen angegebene Liefer-Adresse bei DHL automatisch erkannt wird. Sollten dennoch einmal Probleme auftreten, haken wir umgehend bei DHL nach. Auch Sie selbst können den Verlauf Ihres Pakets anhand der Sendungsnummer jederzeit verfolgen.
Sie können sicher sein: Es wird alles dafür getan, dass die Ausrüstung Ihnen rechtzeitig zur Verfügung steht.
Ich brauche kurzfristig Ausrüstung. Wie schnell kann die Ausrüstung verschickt werden?
Wenn es schnell gehen muss, kann die Ausrüstung  sehr kurzfristig versendet werden. Schicken Sie das Buchungsformular dann bitte möglichst per Mail oder Fax und überweisen Sie die Anzahlung direkt nach Erhalt der Buchungsbestätigung. Nach Eingang der Anzahlung wird Ihr Paket dann umgehend verschickt, bei Überweisung per PayPal nach Möglichkeit noch am selben Tag.